Política de Envíos

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En BellaVIP (www.bellavip.store) trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro del plazo estimado informado al momento de realizar la compra.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a distintas zonas de Chile, dependiendo de la disponibilidad del servicio de transporte y cobertura logística.

La disponibilidad de entrega puede variar según la comuna y región indicada por el cliente al momento de realizar el pedido.

2. Procesamiento del pedido

Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo procederá a validar la información proporcionada y preparar el despacho.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

En caso de ser necesario confirmar algún dato, podremos comunicarnos contigo antes de enviar el pedido.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario, empresa de transporte, disponibilidad logística y otros factores externos.

Los plazos indicados en nuestra tienda son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

Factores como alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, dificultades de transporte o situaciones externas pueden generar retrasos.

4. Información de despacho

El cliente debe proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Dirección.

• Comuna.

• Región.

• Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

BellaVIP no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

5. Intentos de entrega

Si la empresa de transporte no logra entregar el pedido debido a que no había nadie disponible, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto u otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán realizarse nuevos intentos de entrega según las condiciones de la empresa transportista.

Si el pedido debe ser reenviado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o a una situación atribuible al destinatario, podrían generarse costos adicionales cuando corresponda.

6. Pago contra entrega

Cuando la opción de pago contra entrega esté disponible, el cliente podrá pagar el pedido al momento de recibirlo, según las condiciones informadas durante la compra.

El pago contra entrega puede estar sujeto a disponibilidad dependiendo de la comuna y del servicio de transporte utilizado.

El cliente debe procurar estar disponible para recibir y pagar el pedido cuando corresponda.

7. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible un número de seguimiento, este podrá ser proporcionado al cliente para consultar el estado del envío.

La información de seguimiento depende de los sistemas de la empresa transportista y puede tardar en actualizarse.

8. Pedidos retrasados

Si tu pedido presenta un retraso, puedes comunicarte con nuestro equipo para solicitar información sobre su estado.

Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias externas pueden encontrarse fuera del control directo de BellaVIP.

Realizaremos las gestiones razonables para ayudar a resolver cualquier inconveniente relacionado con el despacho.

9. Pedido recibido dañado

Si recibes un pedido con daños visibles, recomendamos tomar fotografías o videos del paquete y del producto antes de utilizarlo y comunicarte con nosotros lo antes posible.

Para gestionar el caso puedes escribirnos a:

contenidoyclis@gmail.com

10. Pedido incorrecto o producto faltante

Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, debes comunicarte con nosotros para revisar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y otros antecedentes necesarios para verificar la situación.

11. Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las condiciones pueden variar dependiendo de la zona de entrega, promociones vigentes y características del pedido.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o nuestro servicio de envíos, puedes contactarnos:

BellaVIP
Sitio web: www.bellavip.store
Correo electrónico: contenidoyclis@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu despacho.